Az American Express Business Travel legújabb kutatása szerint egyre több corporate utazó és utaztató veszi igénybe az online szociális médiumok nyújtotta szolgáltatásokat.
A két legfőbb ok többnyire az úton lévőkkel történő gyors és hatékony kapcsolattartás, valamint a legújabb iparági hírekről való értesülés igénye. A „Szociális Média az Üzleti Utazásban" nevet viselő tanulmány arról tanúskodik, hogy a sokak által lenézett, a dotkom lufihoz hasonló jelenségnek tartott közösségi oldalak igenis megtalálták a helyüket az üzleti céllal történő utazások világában.
A megkérdezettek több mint fele nyilatkozott úgy, hogy eltérő mértékben ugyan, de használ ilyen jellegű oldalakat az utazásmenedzselésben. A legnagyobb mértékben (59%) érdekes módon a közepes méretű vállalatok hasznosítják ezeket a felületeket, de nem csupán informálódás céljából. A kutatásban résztvevők jókora része jelezte, hogy a szociális média egyik legnagyobb előnye a közvetlen tanulási lehetőség, akár tapasztalatcsere, akár bizonyos utazási trendek megfigyelése útján.
A tényleges használatot érdekes módon nem a közvetlen pénzráfordítás gátolja leginkább, ennek mértéke amúgy is minimális. A szociális média előnyeinek belátását legjobban az hátráltatja, hogy nincs közvetlenül ebből levezethető megtérülés, így nagyon nehéz megfelelően megindokolni a vezetőség előtt.

