2012. május 19., Szombat
Ivó, Iván, Milán napja

Tech & Trend

Az élmény a fontos

2011-01-12

Az online fogyasztói élmény optimalizálásának területén tevékenykedő Tealeaf vállalat felmérése elég meglepő eredményeket mutat az online foglalásokkal kapcsolatosan.

Bár az online vásárlóra természetéből adódóan, illetve a nagy verseny következtében kisebb márkahűség jellemző, azt azért nem gondoltuk volna, hogy utazásait csak minden tízedik foglalja ugyanazon az oldalon keresztül. Márpedig éppen ez derült ki a 2000 megkérdezett bevonásával lebonyolított felmérésből. Az utazásaik megszervezését online bonyolítók mintegy 40 százaléka jelentette ki, hogy mind az előzetes információszerzés, mind a tényleges foglalás illetve visszajelzés során kulcsfontosságú, milyen benyomásokat szereztek az adott oldalak használata során. A pozitív élmény mibenléte sem különösebben összetett, legtöbben (64%) természetesen az elérhető árakat tartották elsődlegesen fontos tényezőnek, azonban az oldalon történő navigáció, és a problémamentes működés is előkelő helyen végzett.

Utóbbi két tényező már csak azért is fontos, mert a felhasználó az online felület alapján ítéli meg a szolgáltatót, azaz a bizalom kiépülése, avagy megrendülése már a tényleges utazás előtt, annak milyenségétől függetlenül kezdetét veszi. A kiélezett verseny miatt is érdemes odafigyelni arra, hogy átlátható, jól felépített, stabil oldalunk legyen, ugyanis a reménybeli fogyasztó egyrészt percek alatt szemügyre veheti a konkurencia ajánlatait, másrészt a megkérdezettek túlnyomórésze eleve legalább négy oldalt összehasonlít a döntéshozatal előtt.

Forrás: traveldailynews.com

Kedvenc híreim

Impresszum | Hirdetés | Kiadványok

   Array
(
    [sec_title] => Tech & Trend
    [title] => Az élmény a fontos
    [details] => Az online fogyasztói élmény optimalizálásának területén tevékenykedő Tealeaf vállalat felmérése elég meglepő eredményeket mutat az online foglalásokkal kapcsolatosan.

Bár az online vásárlóra természetéből adódóan, illetve a nagy verseny következtében kisebb márkahűség jellemző, azt azért nem gondoltuk volna, hogy utazásait csak minden tízedik foglalja ugyanazon az oldalon keresztül. Márpedig éppen ez derült ki a 2000 megkérdezett bevonásával lebonyolított felmérésből. Az utazásaik megszervezését online bonyolítók mintegy 40 százaléka jelentette ki, hogy mind az előzetes információszerzés, mind a tényleges foglalás illetve visszajelzés során kulcsfontosságú, milyen benyomásokat szereztek az adott oldalak használata során. A pozitív élmény mibenléte sem különösebben összetett, legtöbben (64%) természetesen az elérhető árakat tartották elsődlegesen fontos tényezőnek, azonban az oldalon történő navigáció, és a problémamentes működés is előkelő helyen végzett.

Utóbbi két tényező már csak azért is fontos, mert a felhasználó az online felület alapján ítéli meg a szolgáltatót, azaz a bizalom kiépülése, avagy megrendülése már a tényleges utazás előtt, annak milyenségétől függetlenül kezdetét veszi. A kiélezett verseny miatt is érdemes odafigyelni arra, hogy átlátható, jól felépített, stabil oldalunk legyen, ugyanis a reménybeli fogyasztó egyrészt percek alatt szemügyre veheti a konkurencia ajánlatait, másrészt a megkérdezettek túlnyomórésze eleve legalább négy oldalt összehasonlít a döntéshozatal előtt.
 
    [search_keys] => 
    [author] => 
    [resource] => traveldailynews.com
    [text] => Az online fogyasztói élmény optimalizálásának területén tevékenykedő Tealeaf vállalat felmérése elég meglepő eredményeket mutat az online foglalásokkal kapcsolatosan.
 
 
    [create_date] => 2011-01-12
    [link] => /hir/index/669
    [cid] => 669
    [h_link] => 0
    [h_link_type] => 0
    [image] => /images/News/78x78/news_720.jpg
    [image_196x196] => /images/News/169x169/news_720.jpg
    [image_alt] => 
)